Forretningsetiske retningslinjer

Forretningsetikk dreier seg om mer enn å unngå lovovertredelser. Forretningsetikk handler om hvordan vi oppfører oss mot hverandre og overfor omverdenen. Alle som er tilknyttet Telenor har et ansvar for å følge de regler og retningslinjer som bygger opp under Telenors verdigrunnlag, og som skaper holdninger vi kan være stolte av. Telenor er opptatt av at alle engasjerer seg i dette, og at hver enkelt gjennom fellesskapet bidrar til en god bedriftskultur preget av trivsel og trygghet.

Telenors Codes of Conduct gjelder for styremedlemmer, ledere, medarbeidere og innleide i Telenor og andre som opptrer på vegne av Telenor. Det er linjeledelsens ansvar å gjøre disse retningslinjene kjent og sørge for etterlevelse. Som medarbeider i Telenor har du plikt til å sette deg inn i og overholde retningslinjene. Den som overtrer Telenors regler eller retningslinjer må være forberedt på å bli møtt med reaksjon tilpasset overtredelsens art og omfang.

Det er Telenors policy å overholde gjeldende lover og forskrifter. I tilfeller hvor det er  forskjell mellom slike regler og Codes of Conduct skal den høyeste standarden som lokal lov tillater følges. Det er den enkeltes personlige ansvar å overholde disse standardene, også når det gjelder regnskapsspørsmål.

Menneskerettigheter
Telenor støtter de internasjonale menneskerettighetene slik de er nedfelt i FNs menneskerettighetserklæring med tilhørende konvensjoner. Du skal respektere menneskeverdet, personvernet og rettighetene til de du kommer i kontakt med gjennom arbeidet. Du skal ikke på noen måte forårsake eller medvirke til brudd på eller omgåelse av menneskerettighetene.

Arbeidsmiljø
Telenor skal være en god og profesjonell arbeidsplass med et inkluderende arbeidsmiljø og skal overholde anerkjente internasjonale konvensjoner, inkludert International Labour Organisations (ILO) kjernekonvensjoner. Du skal opptre med respekt og integritet overfor kolleger og andre som du kommer i kontakt med gjennom arbeidet.

Telenor tar avstand fra diskriminering og skal gjøre sitt beste for å fremme likestilling på arbeidsplassen. Direkte eller indirekte negativ diskriminering på grunn av rase, hudfarge, kjønn, seksuell legning, alder, funksjonshemming, språk, religion, politisk eller annen kulturell oppfatning, nasjonal- eller sosial opprinnelse, eiendom, fødsel eller annen status skal ikke finne sted. Vi tolererer ikke atferd som medarbeidere kan oppfatte som nedverdigende. Dette omfatter psykisk eller seksuell trakassering. Det omfatter også diskriminerende fakter eller språk og fysisk kontakt som er seksuell, tvingende, truende, ærekrenkende eller utbyttende.

Helse, miljø og sikkerhet
Telenor skal være en foregangsbedrift innen helse, miljø og sikkerhet (HMS) for å fremme god helse og et trygt arbeidsmiljø i samsvar med internasjonale standarder. Du har et medansvar for at denne målsettingen oppnås. Vi skal gjøre vårt beste for å kontrollere HMS-risiko på arbeidsplassen. Vi skal også ta nødvendige forholdsregler for å forebygge ulykker og yrkessykdommer.

Organisasjonsfrihet og rett til kollektive lønnsforhandlinger
Telenor anerkjenner retten til organisasjonsfrihet og kollektive lønnsforhandlinger der hvor det er et velutviklet arbeidsliv. Hvis det ikke strider mot nasjonale lover og regler og arbeidslivet er velutviklet, skal Telenor tillate egne ansatte fritt å velge representanter blant de ansatte. Slike ansatterepresentanter skal kunne utføre sine verv uhindret på arbeidsplassen. Du har et medansvar for å unngå diskriminering av ansatterepresentanter. 

Tvangsarbeid
Alle arbeidsforhold til Telenor skal inngås frivillig og uten trusler. Telenor tar avstand fra  tvangsarbeid, herunder arbeid utført som betaling av gjeld. Alle ansatte skal stå fritt til å avslutte arbeidsforholdet etter rimelig oppsigelsesfrist. Telenor skal ikke pålegge noen å deponere penger, identitetsdokumenter eller lignende for å få eller beholde arbeidet.

Barnearbeid
Telenor skal ikke benytte barnearbeid. Med barnearbeid menes arbeid utført av barn og ungdom, med mindre arbeidet regnes som akseptabelt i henhold til ILOs konvensjon om minstealder for adgang til sysselsetting 1973 (nr. 138). Med barn menes noen under 15 år. Hvis nasjonal eller lokal lovgivning fastsetter en høyere minstealder for sysselsetting eller høyere alder for fullføring av obligatorisk skolegang enn 15 år, skal den høyeste alderen legges til grunn.

Alle har et medansvar for å sikre at ingen under 18 år utfører farlig arbeid eller utsettes for fysiske, psykologiske, seksuelle eller andre overgrep.

Hvis du blir kjent med arbeidsforhold i strid med disse standardene, skal du varsle din nærmeste overordnede eller annen egnet overordnet med en gang. Arbeidsforholdet skal umiddelbart korrigeres til det som er best for barnet.

Lojalitet, habilitet, interessekonflikt og avtaler med nærstående
Telenor respekterer den enkelte medarbeiders rett til privatliv og private interesser, men krever åpenhet og lojalitet overfor konsernet og konsernets interesser. Du skal ikke utføre handlinger eller ha interesser som gjør det vanskelig å arbeide objektivt og effektivt. Personlig vinning må aldri komme foran arbeidet for Telenor. Interessekonflikter skal så langt som mulig unngås. Du skal aldri ta del i eller prøve å påvirke en beslutning eller avgjørelse hvis det foreligger interessekonflikt eller andre forhold som kan svekke tillit til uavhengigheten.

Interessekonflikter kan omfatte bl.a. kunder, leverandører, kontraktører, nåværende eller mulige ansatte, konkurrenter og utenforstående forretningsvirksomhet. Alt som kan utgjøre en interessekonflikt for deg, vil sannsynligvis også utgjøre en interessekonflikt hvis det er relatert til noen i familien din.

Skulle interessekonflikt oppstå, skal du på eget initiativ vurdere situasjonen og varsle overordnet om inhabilitet eller interessekonflikt.

Taushetsplikt
Alle ansatte i konsernet har taushetsplikt basert på lov og skriftlig avtale. Du skal bevare taushet om alle forretnings- og andre forhold som kan gi utenforstående uberettiget tilgang til taushetsbelagt informasjon, og være varsom med å diskutere konsernets indre anliggender under slike forhold at diskusjonen kan overhøres av uvedkommende. Taushetsplikten gjelder også etter avsluttet arbeids- eller kontraktsforhold så lenge informasjonen må anses for å være sensitiv eller på annen måte fortrolig.

Private interesser og handlinger
Som ansatt i Telenor skal du ikke inneha annen stilling eller utføre arbeid for andre i arbeidstiden uten særskilt og skriftlig forhåndssamtykke fra overordnet.

Verv, posisjoner og eierskap i ekstern virksomhet
Engasjement i eksterne verv og posisjoner er positivt, men må ikke ha et omfang eller være av en slik art at det går ut over arbeidsforholdet eller kommer i konflikt med Telenors næringsinteresser. Styreverv i, rådgivning for eller eierskap i kunders, leverandørers, samarbeidspartneres eller konkurrenters virksomhet, samt verv og posisjoner som er av et omfang eller av en slik art at det kan innvirke på arbeidsforholdet, forutsetter at du har fått særskilt og skriftlig forhåndssamtykke fra overordnet.

Politisk aktivitet
Telenor gir ikke støtte til politiske partier, verken i form av direkte økonomisk støtte eller betalt arbeidstid. Ansatte som deltar i det politiske liv får permisjon fra arbeid i henhold til lov og avtale.

Generelt
Kunder skal møtes med innsikt, respekt og forståelse. Du skal alltid søke å ivareta kundens behov på beste måte innen de forretningsetiske rammer som gjelder for virksomheten. Kunders personvern skal ivaretas i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Leverandører skal behandles upartisk og rettferdig. Leverandører som konkurrerer om kontrakter med Telenor skal alltid kunne ha tillit til integriteten i Telenors utvelgelsesprosess. Ved valg mellom leverandører skal du derfor alltid følge konsernets etablerte retningslinjer og prosedyrer.

Telenors konkurransedyktighet i markedet baseres på gode produkter og tjenester til riktig pris. Du skal alltid møte konsernets konkurrenter på en redelig og profesjonell måte.

Offentlige myndigheter skal møtes på en korrekt og åpen måte. Offentlig informasjon om konsernet skal kun gis av Telenors ledelse eller informasjonsansvarlige med mindre annet er avtalt.

Konkurranse
Telenor ønsker rettferdig og åpen konkurranse i alle markeder – nasjonalt så vel som internasjonalt. Du skal ikke under noen omstendighet forårsake eller bidra til brudd på alminnelige eller spesielle konkurranseregler, ved for eksempel ulovlig prissamarbeid, ulovlig markedsdeling eller annen adferd i strid med gjeldende konkurranselovgivning.

Korrupsjon og bestikkelser
Telenor tar klar avstand fra alle former for korrupsjon. Du skal aldri tilby eller motta ulovlige eller urettmessige pengegaver eller andre godtgjørelser for å oppnå forretningsmessige eller private fordeler for deg selv eller andre. Du skal heller ikke bruke avtaler med mellommenn til å kanalisere betaling til noen på en slik måte at dette kan anses som delaktighet i korrupsjon.

Gaver og høflighetsgester
Du skal alltid utvise varsomhet i forhold til å tilby eller ta i mot gaver og høflighetsgester. Du skal ikke motta gaver eller andre godtgjørelser dersom det er rimelig å anta at dette er egnet til å påvirke forretningsmessige beslutninger. Tvilstilfelle må du alltid forelegge for nærmeste overordnede.

Hvitvasking
Telenor tar avstand fra alle former for hvitvasking av penger, og skal forebygge at økonomiske transaksjoner med konsernet kan misbrukes av andre til hvitvasking av penger.

Telenor skal være en foregangsbedrift i å ta vare på miljøet og arbeide for økt miljøansvarlighet. Relevante lokale- og internasjonalt anerkjente standarder skal følges. Telenor skal minimalisere egen belastning på miljøet og hele tiden bedre sin innsats for miljøet. Vi skal fremme utvikling og utbredelse av miljøvennlig teknologi. Du har et medansvar for at disse målsetningene oppnås.

Fast eiendom og løsøre
Telenors eiendom og eiendeler, som bygninger og utstyr, skal forvaltes og sikres på behørig måte. Du skal overholde konsernets krav til sikkerhet rundt adgang til og bruk av konsernets fasiliteter, IT-ressurser og tilgang til elektroniske ressurser og dokumenter. Konsernets utstyr og eiendom kan du bare bruke til personlige formål hvis dette er avtalt i tilknytning til ansettelsesforholdet eller det følger av Telenors regler eller retningslinjer.

Immaterielle verdier
Immaterielle verdier, slik som spesiell kunnskap (know-how), metoder, konsepter og ideer, er en viktig del av Telenors forutsetninger for å lykkes i markedet. Har du befatning med konsernets immaterielle verdier, skal du verne om og forvalte disse verdiene i konsernets interesse. Du skal også respektere andres immaterielle rettigheter, og søke å unngå krenkelse av slike rettigheter. Med mindre annet følger av lov eller pålegg fra offentlig myndighet, skal du ikke gjøre forretningshemmeligheter eller annen viktig informasjon tilgjengelig for utenforstående før du har innhentet konfidensialitets-erklæring fra hver enkelt som får tilgang til slik informasjon.

Informasjon, kommunikasjon og mediekontakt
All informasjon fra Telenor skal være etterrettelig og korrekt, og holde høy faglig og etisk standard. Alle som i sitt arbeid har befatning med informasjon, har medansvar for at dette etterleves. Kommunikasjon mot media, offentlighet og kapitalmarked skal skje i henhold til etablerte retningslinjer og prosedyrer, og tilfredsstille de regler og den praksis som gjelder for børsnoterte selskap.

Kurssensitiv informasjon
Som børsnotert selskap er Telenor underlagt strenge regler for håndtering av kurssensitiv informasjon, dvs fortrolig informasjon som er egnet til å påvirke kursen på finansielle instrumenter, herunder aksjer. Avgjørende i denne sammenheng er hvorvidt den alminnelige fornuftige investor ville tillagt opplysningen vekt dersom den inngikk i vedkommendes beslutningsgrunnlag.

Hvis du har kurssensitiv informasjon om Telenor, har du ansvar for å sikre at uvedkommende ikke får tilgang til slik informasjon om Telenor før slike opplysninger er mottatt av børsene og offentliggjort gjennom børsenes informasjonssystem, eventuelt taper sin kurssensitivitet.

Hvis du ellers har eller får kurssensitiv informasjon, skal du avstå fra å handle i det finansielle instrument / aksje før informasjonen er offentliggjort eller ikke lenger er kurssensitiv. Du må ikke, direkte eller indirekte, gi eller la noen andre få slik informasjon, bortsett fra de som har et reelt behov for informasjonen for å utføre sitt arbeid for Telenor.

Hvis du er i tvil om du innehar kurssensitiv informasjon, eller om hvordan du skal opptre, skal du søke råd hos Compliance Officer så snart som mulig.

Beskyttelse av personopplysninger
Telenors behandling av personopplysninger skal være gjenstand for den omsorg og forsvarlighet som er påkrevet i henhold til lov og annen offentlig regulering og som er relevant for opplysninger som kan være sensitive. Dette gjelder uavhengig av om opplysningene gjelder kunder, ansatte eller andre. Behandling av personopplysninger skal være begrenset til det som er nødvendig for relevante forretningsformål, ivaretakelse av kunders behov eller forsvarlig administrasjon av ansatte.purposes, efficient customer care, relevant commercial activities and proper administration of human resources.

Kompetanse og fullmakt
Enhver beslutning skal fattes på riktig nivå i henhold til gjeldende fullmaktsregler. Du kan kun forplikte et selskap vis a vis andre dersom du er tildelt særskilt fullmakt, og du må alltid overholde den fullmaktsramme som du har fått.

Intern kontroll
Telenor skal ha god intern kontroll som sikrer at konsernets mål og strategier oppfylles og etterleves. Den interne kontrollen skal sikre at forretningsprosesser til enhver tid er effektive og innenfor akseptable risikogrenser, at fysiske og immaterielle verdier sikres og utnyttes, at økonomisk informasjon er korrekt og rettidig, og at lover, regler og retningslinjer overholdes. Intern kontroll er et lederansvar, men et medansvar hviler likevel på den enkelte.

Regnskapsføring
Telenors regnskapsføring skal sikre at alle transaksjoner blir korrekt registrert i overensstemmelse med lov og god regnskapsskikk. Du må følge konsernets regler om registrering av transaksjoner og fremleggelse av bilag og ta medansvar for å sikre at forretningstransaksjoner bokføres og dokumenteres fullstendig og korrekt i tråd med gjeldende regnskapsprinsipper. Årsregnskap, delårs-regnskap og regnskapsrapportering for øvrig skal være i henhold til lov, IFRS og god regnskapsskikk.

Rapportering og offentliggjøring
Telenors rapportering skal i alle vesentlige henseender være i overensstemmelse med gjeldende lover og forskrifter og være fullstendig, forsvarlig, korrekt, aktuell og forståelig.

Hvis du er involvert i Telenors rapporteringsprosess, må du være kjent med og følge Telenors rapporteringskontroller og –prosedyrer og internkontroll over finansiell rapportering, i den grad det er relevant for dine oppgaver, slik at Telenors offentlige rapporter og dokumenter til Oslo Børs og annet offentlig tilgjengelig materiale er i overensstemmelse med gjeldende lover og forskrifter i alle vesentlige henseender.

Hvis du oppdager overtredelse av Telenors regler eller retningslinjer, skal du ta dette opp med nærmeste overordnede. Dersom forholdet ikke kan tas opp med nærmeste overordnede, skal du rapportere overtredelse direkte til Compliance Officer. Å unnlate å gjøre dette er i seg selv et brudd på retningslinjene. Forhold kan rapporteres konfidensielt til Compliance Officer dersom det er ønskelig.

Rapportering til Compliance Officer gjør du ved å kontakte:
Telenor ASA
Compliance Officer
N-1331 Fornebu
e-post: compliance@telenor.com
telefon: +47 67 89 00 00

Telenor tillater ikke noen form for represalier overfor den som i god tro rapporterer om overtredelse eller mistanke om overtredelse av regler eller retningslinjer.

Alle spørsmål om tolking og praktisering av disse retningslinjene skal rettes til Compliance
Officer.

Styret skal gjøre alt det finner nødvendig for å etterforske brudd på retningslinjene som rapporteres. Hvis det forekommer brudd, vil Telenor treffe disiplinære eller forebyggende tiltak som det anser som nødvendig, etter å ha konsultert styret hvis det dreier seg om et styremedlem eller en direktør, og etter å ha konsultert Telenors Compliance Officer hvis det dreier seg om andre ansatte.

Endringer i eller fritak fra disse retningslinjene for direktører eller styremedlemmer eller andre ansatte i Telenor kan bare innvilges av styret, og må umiddelbart gjøres kjent.